Refund policy

Politique de retour — PickleLab

Dernière mise à jour : [date]

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez PickleLab.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour.

 

1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

 

2. Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise.

 

3. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, communiquez avec nous à info@pickleproshop.ca dans les 7 jours suivant la réception.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet selon la situation.

 

4. Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de PickleLab.
• Aucun frais pour les échanges de taille ou les produits défectueux.

 

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, un courriel de confirmation sera envoyé.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.