Shipping policy

Pickle Pro Shop – Shipping Policy

Dernière mise à jour : 26-11-2025

Merci de magasiner chez Pickle Pro Shop.
Nous voulons offrir des produits de qualité à bon prix, tout en gardant une transparence complète sur nos délais d’expédition. Comme plusieurs de nos items sont expédiés directement de nos partenaires logistiques situés en Asie (notamment en Chine), certains délais peuvent varier.

1. Délais de traitement

Une fois votre commande passée, notre équipe la traite dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

2. Délais d’expédition

Nos produits sont expédiés principalement depuis nos entrepôts partenaires en Chine. Les délais habituels sont :

  • Canada & États-Unis : 8 à 20 jours ouvrables

  • Europe : 10 à 25 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de douanes, de périodes de fort volume, ou de circonstances hors de notre contrôle.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi (lorsque disponible).
Le suivi peut parfois mettre 2 à 5 jours pour s’actualiser dans les systèmes internationaux.

4. Frais de livraison

Nous offrons :

  • Livraison gratuite sur les commandes de plus de 50$ CAD

  • Des frais de livraison calculés automatiquement à la caisse pour les commandes en dessous du minimum

Les frais varient selon la destination et le poids total de la commande.

5. Taxes et frais de douane

Selon votre région, des taxes d'importation ou frais de douane peuvent s’appliquer.
Pickle Pro Shop n’est pas responsable de ces frais supplémentaires, car ils sont déterminés par votre gouvernement local.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable d’entrer une adresse complète et exacte.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons soit :

  • Réexpédier le colis (des frais additionnels peuvent s’appliquer)

  • Offrir un remboursement partiel (moins les frais d'expédition)

7. Colis retardé

Si votre colis dépasse les délais indiqués dans cette politique :

  • Contactez-nous à info@pickleproshop.ca

  • Nous vérifierons l’état du colis et nous occuperons d’une solution adaptée.

8. Colis perdu ou volé

Pickle Pro Shop n’est pas responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur.
Si votre colis semble perdu avant la livraison, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête.

9. Commandes divisées

Certains produits peuvent être expédiés séparément pour accélérer la livraison.
Vous pourriez recevoir vos articles dans des colis distincts.

10. Contact

Pour toute question sur l’expédition ou pour obtenir du support :
📧 info@pickleproshop.ca
Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.